青岛车管“淘帮办”便利快捷，获市民好评

    青岛车管“淘帮办”便利快捷，获市民好评

　　2013年5月，山东省推出全国首家政务淘宝店铺——青岛车管“淘帮办”，通过第三方支付平台，实现了网上办理业务、在线电子缴费、物流配送到家、公开评价打分“在线一条龙”服务。自正式投入运行以来，“青岛车管淘帮办”共先后办结各类业务2000余件，收获了100%的客户好评率。

　　“昨天在网上提交材料后，今天就收到驾驶证了。又快又方便！”提起“青岛车管淘帮办”，市民王先生赞不绝口。几天前，王先生不小心弄丢了驾驶证。由于工作太忙，没时间到车管所补办。正为这事儿发愁的时候，朋友提醒他，可以到车管所“淘帮办”上试试。抱着将信将疑的态度，他登陆了“青岛车管淘帮办”的网页。全程办理顺畅，服务态度很好。

　　目前，“青岛车管淘帮办”共“销售”12件“商品”，包括补办驾驶证（市内）、补办驾驶证（其他区市）、补领行驶证（市内）、补领行驶证（其他区市）等。

　　在办理速度方面，市区办理补证、申领号牌固封等业务，现在基本可以实现“次日达”，在郊区市的相关业务，两三天就可以拿到，而在外地办理的业务则根据所在城市不同会有所区别，但在办理时也均以最快的速度办理。

　　与传统车辆管理方式相比，“淘帮办”优势明显

　　青岛车管“淘帮办”上线后，不少车管所也吸取成功经验。一年间，已有10多个城市车管所开展“淘帮办”服务，使国内更多的网民群众从中受益。

　　突破时空界限，扩展了群众办事的渠道。车管窗口的工作时间一般为朝八晚五，而许多群众不喜欢或不方便在这个时段内办业务；一些基层车管分所无法覆盖每个村镇，偏远地区群众往往办事难；一些群众身在外地，异地办理业务很不方便。但是有了“淘帮办”，人们只要能用电脑、手机上网，就能随时随地在“互联网车管”上办理业务。

　　办理业务的综合成本更低。老百姓通过电脑和手机办理很多车管业务，不用亲自跑到车管服务窗口办理，省时、省力、省事，甚至省油、省路费。

　　此外，“互联网车管”打破了行业潜规则甚至灰色利益链。另外，也有利于促进跨区域的互联网便民服务交流合作，携手拓展“互联网车管”便民惠民的实践效应。

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